La presente Informativa sulla privacy descrive come Thelivinghomeco tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, utilizzano i servizi disponibili o ci contattano.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Thelivinghomeco
10206 Tinton Ct #D
Indianapolis, IN 46235
United States

E-mail: team@thelivinghomeco.com
Telefono: +1 (317) 554-9206
Sito web: thelivinghomeco.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo raccogliere:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna e fatturazione;
• informazioni relative agli ordini e ai pagamenti;
• informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza;
• contenuto delle comunicazioni inviate dall'utente;
• dati tecnici relativi alla navigazione, quali indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate e dati relativi alla sicurezza del sito.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari o pertinenti alle finalità per cui vengono trattati e nel rispetto della normativa applicabile.

Non richiediamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, salvo quando ciò sia necessario e consentito dalla legge.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

• quando l'utente effettua un acquisto;
• quando compila un modulo o fornisce informazioni sul sito;
• quando ci contatta via e-mail o tramite l'assistenza clienti;
• quando richiede un reso o un rimborso;
• automaticamente durante la navigazione;
• attraverso cookie e tecnologie analoghe, secondo le modalità descritte nella presente informativa e nella relativa gestione del consenso.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Possiamo trattare i dati personali per:

Gestione degli ordini e dei servizi

Per ricevere e gestire gli ordini, organizzare le consegne, gestire pagamenti, resi e rimborsi e fornire l'assistenza richiesta.

Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali.

Adempimento degli obblighi di legge

Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, frodi, abusi e attività illecite e tutelare i nostri diritti.

Base giuridica: legittimo interesse, quando applicabile.

Analisi e miglioramento del sito

Possiamo utilizzare determinati dati per analizzare l'utilizzo del sito e migliorarne prestazioni, funzionalità e usabilità.

Quando richiesto dalla normativa, tali attività saranno effettuate sulla base del consenso dell'utente.

Marketing

Possiamo inviare comunicazioni commerciali esclusivamente quando disponiamo di una valida base giuridica e, quando richiesto, del consenso dell'utente.

L'utente può opporsi in qualsiasi momento alle comunicazioni di marketing diretto.

5. Cookie

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

Cookie necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per il funzionamento del sito, del carrello, della sicurezza o per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.

Cookie analitici e di marketing

I cookie utilizzati per analisi, pubblicità, personalizzazione o altre finalità non necessarie saranno attivati, quando richiesto dalla normativa applicabile, solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

L'utente deve poter accettare o rifiutare i cookie non necessari e modificare o revocare il consenso secondo le funzionalità disponibili sul sito.

La semplice visita del sito non costituisce automaticamente consenso all'utilizzo di tutti i cookie.

6. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi, quando necessario, con soggetti che ci assistono nella gestione del sito e degli ordini, tra cui:

• prestatori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di hosting e servizi IT;
• fornitori di assistenza clienti;
• consulenti professionali, quando necessario;
• autorità pubbliche o giudiziarie quando previsto dalla legge.

Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari per le rispettive attività e, quando applicabile, agiscono secondo le nostre istruzioni e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi.

7. Trasferimenti internazionali

Poiché alcuni dei nostri fornitori o servizi possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti o trattati in Paesi extra SEE.

Quando tale trasferimento è necessario, adottiamo le garanzie previste dal GDPR, che possono includere una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.

I dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e transazioni possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando sussista un ulteriore obbligo o motivo legittimo previsto dalla legge.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o trattamento illecito.

Tuttavia, nessun sistema elettronico di trasmissione o archiviazione può garantire una sicurezza assoluta in ogni circostanza.

10. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
• opposizione al marketing diretto.

Alcuni diritti possono essere soggetti alle limitazioni previste dalla legge.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattarci a:

team@thelivinghomeco.com

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentirci di identificarla e gestirla correttamente. Potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente quando necessario per motivi di sicurezza.

Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dal GDPR.

11. Reclamo all'autorità di controllo

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di presentare un reclamo non limita gli altri diritti o rimedi previsti dalla legge.

12. Minori

Il sito non è specificamente destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori.

Qualora venissimo a conoscenza di una raccolta di dati personali di un minore effettuata in violazione della normativa applicabile, adotteremo le misure appropriate previste dalla legge.

13. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.

Quando una modifica richiede il consenso dell'utente ai sensi della normativa applicabile, tale consenso sarà richiesto secondo le modalità previste dalla legge.

14. Contatti

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Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00