La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati sul sito Thelivinghomeco e consegnati in Italia.

La presente politica distingue tra il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa applicabile e il nostro servizio commerciale di reso entro 30 giorni. Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

1. Diritto di recesso di 14 giorni

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore può esercitare, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare alcun motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione chiara a:

team@thelivinghomeco.com

Si consiglia di indicare il numero dell'ordine e il prodotto interessato. Non è necessario attendere un'approvazione preventiva per esercitare il diritto di recesso.

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

2. Rimborso per il diritto di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, compresi i costi della consegna standard originariamente pagati, quando previsti dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Una volta ricevuto il prodotto e completate le verifiche necessarie, il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento e può quindi richiedere ulteriori giorni lavorativi.

Le spese dirette della restituzione sono normalmente a carico del consumatore in caso di recesso, quando previsto dalla legge e previamente comunicato. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme, i costi di restituzione saranno sostenuti da Thelivinghomeco nei casi previsti dalla normativa applicabile.

3. Reso commerciale entro 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, offriamo un servizio commerciale di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per richiedere il reso, il cliente deve contattarci entro 30 giorni tramite:

team@thelivinghomeco.com

La richiesta dovrebbe includere:

• numero dell'ordine;
• prodotto da restituire;
• motivo del reso;
• condizioni del prodotto;
• fotografie, quando necessarie.

Per il reso commerciale, il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita e, quando possibile, nella confezione originale o con un imballaggio adeguato.

I costi della restituzione per un reso commerciale volontario sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

Il servizio commerciale di 30 giorni non limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o altri diritti previsti dalla legge.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a:

team@thelivinghomeco.com

È consigliabile fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando pertinenti.

In questi casi si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi, quando ricorrono i presupposti di legge, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Quando la restituzione è dovuta a un prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o errato, i relativi costi saranno sostenuti da Thelivinghomeco nei casi previsti dalla legge.

5. Annullamento degli ordini

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiederne l'annullamento.

Se l'annullamento viene effettuato prima della spedizione, procederemo al rimborso dell'importo pagato secondo la normativa applicabile.

Una volta affidato l'ordine al vettore, generalmente non sarà più possibile annullarlo come ordine non spedito. Il cliente potrà comunque esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso o usufruire del servizio commerciale di reso entro 30 giorni.

6. Cambio o sostituzione

Al momento non offriamo un servizio commerciale ordinario di cambio diretto.

Il cliente può, quando applicabile, effettuare il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Questa disposizione non limita il diritto alla sostituzione o agli altri rimedi previsti dalla legge in caso di prodotto non conforme.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai casi esclusi dalla normativa applicabile.

In particolare, può essere escluso, quando ne ricorrono i presupposti di legge, per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.

L'appartenenza di un prodotto alla categoria dell'arredamento non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

8. Contatti

Per richieste relative a resi, rimborsi, recesso, annullamenti o prodotti danneggiati/difettosi:

Thelivinghomeco
E-mail: team@thelivinghomeco.com
Telefono: +1 (317) 554-9206
Indirizzo: 10206 Tinton Ct #D, Indianapolis, IN 46235, United States
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine.