La presente Politica di annullamento dell'ordine descrive le modalità con cui gestiamo le richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito Thelivinghomeco.

La presente politica non limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.

1. Annullamento prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento contattandoci il prima possibile.

Verificheremo lo stato dell'ordine e, se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, procederemo all'annullamento.

Una volta confermato l'annullamento, il cliente riceverà il rimborso dell'importo effettivamente pagato.

Non vengono applicati costi di annullamento per gli ordini annullati prima della spedizione.

2. Ordini già spediti

Se l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere, normalmente non è più possibile annullarlo tramite la procedura ordinaria.

In questo caso, il cliente potrà comunque esercitare, quando applicabile:

• il diritto legale di recesso;
• il servizio commerciale di reso entro 30 giorni, secondo le relative condizioni;
• i diritti previsti dalla legge per prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi.

L'impossibilità di annullare un ordine già spedito non limita il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

Per ulteriori informazioni si applica la nostra Politica di reso e rimborso.

3. Come richiedere l'annullamento

Per richiedere l'annullamento, contattaci il prima possibile:

E-mail: team@thelivinghomeco.com
Telefono: +1 (317) 554-9206

Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine, consigliamo di indicare:

• numero dell'ordine;
• nome utilizzato per l'acquisto;
• indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
• chiara richiesta di annullamento.

La richiesta di annullamento si considera accettata solo dopo la nostra conferma.

4. Procedura di annullamento

La procedura segue normalmente questi passaggi:

richiesta del cliente → verifica dello stato dell'ordine → conferma dell'annullamento → rimborso.

Cercheremo di elaborare la richiesta il prima possibile.

Poiché un ordine può essere spedito rapidamente, consigliamo di inviare la richiesta immediatamente dopo aver deciso di annullare l'acquisto.

5. Rimborso dopo l'annullamento

Quando l'annullamento viene confermato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Per gli ordini annullati prima della spedizione, avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.

Il tempo effettivo necessario affinché l'importo sia disponibile sul conto può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.

Pertanto, il termine di 1–3 giorni lavorativi si riferisce al tempo necessario per avviare il rimborso da parte nostra, non necessariamente al momento in cui il denaro sarà visibile sul conto del cliente.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, deve contattarci per verificare i rimedi applicabili.

E-mail: team@thelivinghomeco.com

È consigliabile indicare:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando disponibili.

I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano pienamente validi.

7. Contatti

Thelivinghomeco

E-mail: team@thelivinghomeco.com
Telefono: +1 (317) 554-9206

Indirizzo:
10206 Tinton Ct #D
Indianapolis, IN 46235
United States

Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00

Sito web: thelivinghomeco.com

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine.