1. Informazioni generali
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito thelivinghomeco.com e gli acquisti effettuati tramite il sito.
Thelivinghomeco vende mobili per interni, mobili per esterni e altri prodotti per la casa con consegna in Italia.
Email: team@thelivinghomeco.com
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Indirizzo: 10206 Tinton Ct #D, Indianapolis, IN 46235, United States
Sito web: thelivinghomeco.com
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio italiano
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
I presenti Termini devono essere letti insieme alla Politica di spedizione e consegna, alla Politica di annullamento dell'ordine, alla Politica di reso e rimborso, all'Informativa sulla privacy e alla Cookie Policy.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile non sono limitati dai presenti Termini.
2. Utilizzo del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e responsabile.
Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali, interferire con il suo normale funzionamento, ottenere accesso non autorizzato ai sistemi, introdurre malware o violare diritti di terzi.
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3. Prodotti e informazioni
Cerchiamo di mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, colori, prezzi e disponibilità.
Le immagini possono avere funzione illustrativa e la resa dei colori può variare in base al dispositivo utilizzato.
Le caratteristiche applicabili al prodotto acquistato sono quelle indicate nella relativa pagina prodotto e nella conferma dell'ordine.
In caso di errore evidente relativo a un prodotto, prezzo o disponibilità, provvederemo alla relativa correzione nel rispetto dei diritti del consumatore e della normativa applicabile.
4. Prezzi e costi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€).
Le eventuali spese di consegna vengono indicate durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Non saranno addebitati al consumatore costi obbligatori che non siano stati comunicati prima della conclusione dell'acquisto, salvo quanto previsto dalla legge.
Il prezzo e le condizioni applicabili all'ordine sono quelli mostrati al consumatore prima della conferma dell'acquisto.
5. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste, verifica i dati dell'ordine e completa il pagamento attraverso le modalità disponibili al checkout.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Le modalità effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Prima di completare l'acquisto, il cliente deve verificare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, prezzo, eventuali costi di spedizione e dati di contatto.
Non devono essere inviati tramite email numeri completi di carte, codici CVV/CVC, password bancarie o altre credenziali finanziarie.
6. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le condizioni attualmente applicabili sono:
- 9,99 € di spese di spedizione per ordini inferiori a 99,99 €;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 99,99 €;
- elaborazione normalmente entro 1–3 giorni lavorativi;
- per gli ordini effettuati entro le 18:00, l'elaborazione può iniziare nello stesso giorno;
- gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati dal giorno lavorativo successivo;
- gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono normalmente elaborati dal giorno lavorativo successivo;
- il trasporto è normalmente affidato a DHL, UPS o FedEx;
- il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di fattori logistici, operativi o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Per informazioni più dettagliate si applica la Politica di spedizione e consegna.
7. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine il prima possibile.
Quando l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per procedere all'annullamento.
Quando l'annullamento viene confermato, il relativo rimborso sarà effettuato secondo le condizioni applicabili.
Dopo la spedizione, l'annullamento ordinario potrebbe non essere più possibile. In questo caso, il cliente può utilizzare, quando applicabile, le procedure di reso e il diritto di recesso previsti dalla normativa vigente.
Per ulteriori informazioni si applica la Politica di annullamento dell'ordine.
8. Diritto di recesso
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Il diritto di recesso può essere soggetto alle condizioni, eccezioni e modalità previste dalla legge.
L'eventuale politica commerciale di reso entro 30 giorni è aggiuntiva rispetto al diritto di recesso legale e non lo sostituisce né lo limita.
Per termini, modalità di esercizio del recesso, restituzione dei prodotti e rimborsi, si applica la Politica di reso e rimborso.
9. Politica commerciale di reso di 30 giorni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, possiamo offrire una politica commerciale che consente il reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, alle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
La politica commerciale di 30 giorni non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
Eventuali condizioni o esclusioni applicabili alla politica commerciale sono indicate nella relativa Politica di reso e rimborso.
10. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci per ricevere assistenza.
La richiesta può essere accompagnata, quando disponibili, da fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità e agli altri rimedi previsti dalla legge restano applicabili.
11. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto e l'annullamento o il reso è stato confermato, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi, salvo diverse disposizioni della normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente accreditato può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per ulteriori informazioni si applica la Politica di reso e rimborso.
12. Sostituzioni
Attualmente non offriamo un servizio standard di sostituzione diretta dei prodotti.
Quando appropriato, la procedura può prevedere il reso del prodotto e il relativo rimborso, seguito da un nuovo ordine.
Questa procedura non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile per prodotti difettosi, non conformi o errati.
13. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.
L'utilizzo di cookie e tecnologie simili è disciplinato dalla Cookie Policy.
Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle altre disposizioni applicabili.
14. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, le fotografie, i loghi, gli elementi grafici, il design e gli altri contenuti del sito possono essere protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.
15. Disponibilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile e funzionante.
Tuttavia, il sito può essere temporaneamente indisponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati secondo la legge applicabile.
16. Diritti dei consumatori
I presenti Termini devono essere interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore, inclusi, quando applicabili:
- il diritto di recesso;
- la garanzia legale di conformità;
- i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi;
- gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
17. Legge applicabile e controversie
I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori.
Per i consumatori residenti in Italia, restano applicabili le disposizioni imperative italiane ed europee che trovano applicazione.
In caso di problemi relativi a un ordine o al servizio, invitiamo il cliente a contattarci per consentirci di esaminare la richiesta e cercare una soluzione.
Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità, agli organismi di tutela dei consumatori e agli organi giudiziari competenti secondo quanto previsto dalla legge.
18. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati quando necessario a seguito di modifiche normative, operative o relative al sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore né modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto consentito o richiesto dalla legge.
19. Contatti
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