La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito Thelivinghomeco.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante il processo di acquisto.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo, corretto e aggiornato.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

• ordini inferiori a 99,99 €: 9,99 € di spedizione;
• ordini pari o superiori a 99,99 €: spedizione gratuita.

Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli indicati al momento dell'acquisto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

Dopo la spedizione, il trasporto richiede normalmente 5–10 giorni lavorativi.

Pertanto, il tempo complessivo stimato dalla ricezione dell'ordine alla consegna è generalmente di circa 6–13 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell'anno, ai giorni festivi, alle condizioni di trasporto e ad altri fattori logistici.

I tempi indicati non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

4. Orario di elaborazione

Gli ordini effettuati entro le 18:00 di un giorno lavorativo possono iniziare a essere elaborati nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi saranno normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

L'orario delle 18:00 riguarda esclusivamente l'inizio dell'elaborazione e non rappresenta un termine di consegna.

5. Servizi di trasporto

Per le spedizioni possiamo utilizzare i seguenti corrieri:

• DHL
• UPS®
• FedEx

Il corriere utilizzato può variare in base al prodotto, alla destinazione e alle esigenze logistiche.

Una volta spedito l'ordine, quando disponibile, forniremo al cliente le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.

6. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna indicati sono stime basate sui normali tempi di elaborazione e trasporto.

Possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a:

• condizioni meteorologiche;
• festività;
• traffico o interruzioni dei trasporti;
• problemi nella rete logistica;
• ritardi del corriere;
• altre circostanze impreviste.

In caso di ritardo significativo o di anomalie nel tracking, il cliente può contattarci a:

team@thelivinghomeco.com

Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione e fornire assistenza.

Eventuali ritardi non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

7. Pacchi smarriti o anomalie di consegna

Se il tracking indica che la spedizione è ferma per un periodo insolitamente lungo, risulta smarrita o presenta altre anomalie, il cliente può contattarci senza dover prima contattare direttamente il corriere.

Per facilitare la verifica, consigliamo di fornire:

• numero dell'ordine;
• numero di tracking, se disponibile;
• descrizione del problema.

Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, contatteremo il servizio di trasporto.

8. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato o l'imballaggio presenta evidenti segni di danneggiamento, il cliente deve contattarci il prima possibile:

team@thelivinghomeco.com

È consigliabile fornire:

• numero dell'ordine;
• descrizione del danno;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell'imballaggio esterno e interno.

Le fotografie ci aiutano a verificare rapidamente il problema e a gestire la segnalazione con il servizio di trasporto.

I diritti del consumatore relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi restano pienamente applicabili secondo la normativa vigente.

9. Tasse e costi di importazione

Per le consegne in Italia, i costi applicabili all'ordine saranno indicati durante il processo di acquisto.

Quando previsto dalla modalità di spedizione utilizzata, le procedure logistiche e doganali necessarie saranno gestite dai nostri fornitori di trasporto.

In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi non indicati al momento dell'acquisto.

10. Modifica o annullamento dell'ordine

Se il cliente desidera modificare o annullare un ordine, deve contattarci il prima possibile a:

team@thelivinghomeco.com

Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo se sia possibile effettuare la modifica o l'annullamento.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, normalmente non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo o l'interruzione della spedizione.

Le condizioni relative a cancellazioni, resi e rimborsi sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.

11. Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Se il cliente si accorge di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, deve contattarci il prima possibile.

Faremo il possibile per modificare l'indirizzo quando l'ordine non è ancora stato spedito.

Eventuali conseguenze derivanti da informazioni di consegna errate saranno valutate in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne, tracking, ritardi o problemi con un ordine:

Thelivinghomeco

E-mail: team@thelivinghomeco.com
Telefono: +1 (317) 554-9206

Indirizzo:
10206 Tinton Ct #D
Indianapolis, IN 46235
United States

Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine.